Algemene voorwaarden

Versie januari 2024 

Dit zijn de algemene voorwaarden van Recovery Coach B.V. aan de Einsteinweg 53, 3404 LJ te IJsselstein, Nederland en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het KvK-nummer 82211256.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst voor het aanbieden van diensten door Recovery Coach B.V. en op alle overeenkomsten die tussen Recovery Coach B.V. en de kandidaat worden gesloten. Recovery Coach B.V. treedt op als ervaringsdeskundige professional door kandidaten te koppelen aan de juiste coaching. Deze algemene voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als kandidaat en de familie en vrienden van de kandidaat. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

 

Artikel 1 Definities

Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden.

Coach: Ervaringsdeskundigen, interventionisten, familiecounselors, therapeuten, psychologen, psychiaters, etc. waar kandidaten aan worden gekoppeld.

Dienstverlener: Recovery Coach B.V. biedt interventies, familiebegeleiding en herstel coaching aan. Raadpleeg de website voor meer informatie over de verschillende trajecten.

Kandidaat: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Recovery Coach B.V.. Onder kandidaat kan ook worden verstaan ‘familie en/of naasten van kandidaat’ wanneer de kandidaat zelf niet in staat is om besluiten te nemen.

Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen Recovery Coach B.V. en kandidaat, en waarvan onderhavige voorwaarden onderdeel uitmaken.

Partij(en): Recovery Coach B.V. en kandidaat individueel of gezamenlijk.

Recovery Coach B.V.: zie ook de definitie “dienstverlener”.

Schriftelijk: Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden ook communicatie per e-mail, whatsapp of per enig ander elektronisch communicatiemiddel verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

Website: https://peterterhorst.com/.

 

Artikel 2 Toepasselijkheid 

1. Op alle overeenkomsten, opdrachten en offertes van Recovery Coach B.V. zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien kandidaat in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Recovery Coach B.V. slechts bindend indien en voor zover deze door Recovery Coach B.V. uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
3. Recovery Coach B.V. is geen partij bij de overeenkomst van opdracht of aanneming van werk tussen u als kandidaat en de coach.
4. Er is geen sprake van een arbeidsrelatie tussen Recovery Coach B.V. en de coach aan wie kandidaat wordt gekoppeld.

 

Artikel 3 Totstandkoming Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door kandidaat van het aanbod van Recovery Coach B.V. en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Kandidaat krijgt een aanbod in de vorm van een offerte per mail. Kandidaat dient de offerte uit te printen en deze te ondertekenen en paraferen. Na ondertekening dient de kandidaat de offerte per e-mail terug te sturen. Recovery Coach B.V. bevestigt onverwijld per mail de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft kandidaat de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door kandidaat, of door de familie van kandidaat, onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Recovery Coach B.V. het recht om pas aan haar verplichtingen te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4. Recovery Coach B.V. kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of kandidaat aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoording van de overeenkomst. Indien Recovery Coach B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te stellen, zoals vooruitbetaling te verbinden.

 

Artikel 4 Kwaliteit

1. Alle werkzaamheden van Recovery Coach B.V.  worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
2. Kandidaat zal Recovery Coach B.V. tijdig van alle noodzakelijke gegevens voorzien zodat de kwaliteit van dienstverlening optimaal kan worden geboden.
3. De werkwijze van Recovery Coach B.V. verloopt als volgt: wanneer keuze wordt gemaakt in één van de drie aangeboden trajecten gaat kandidaat, of familie van kandidaat een intakegesprek met Recovery Coach B.V. aan om een goed beeld te krijgen van de situatie en van de benodigde begeleiding. Op basis van het intakegesprek kan kandidaat aan één van de coaches worden gekoppeld.

 

Artikel 5 Offerte 

1. Elke offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij in de offerte hiervan door Recovery Coach B.V. Schriftelijk wordt afgeweken.
2. De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Recovery Coach B.V. kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Recovery Coach B.V. afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer-en typefouten.

 

Artikel 6 Termijnen

1. De enkele overschrijding van een overeengekomen termijn brengt Recovery Coach B.V. niet in verzuim. Recovery Coach B.V. is niet gebonden aan termijnen die vanwege buiten haar macht liggende omstandigheden niet of niet meer gehaald kunnen worden.
2. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zal Recovery Coach dit zo spoedig melden aan kandidaat.

 

Artikel 7 Geheimhouding 

1. Partijen zijn over en weer verplicht tot volledige geheimhouding jegens derden van over en weer
   verstrekte vertrouwelijke informatie welke hen bekend is geworden tijdens of ten
   gevolge van de uitvoering van de overeenkomst of waarvan zij het geheime of vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs behoren te kennen, waaronder in ieder geval maar niet
   uitsluitend is begrepen de voorwaarden van de overeenkomst, vertrouwelijke informatie,
   vertrouwelijke informatie met betrekking tot de werkzaamheden, zoals informatie over de
   werkwijze, rapportages, onderliggende data en de methoden van Recovery Coach B.V..
2. Partijen staan in voor de nakoming van deze verplichting tot geheimhouding door de eigen medewerkers, familieleden en de door hen ingeschakelde derden.
3. Niet onder de geheimhoudingsplicht valt die informatie:
4. die reeds in bezit was van de ontvanger van de informatie of openbaar toegankelijk was voordat deze door de andere partij werd verstrekt;
5.  die de ontvanger van de informatie reeds op legitieme wijze van een derde heeft ontvangen zonder een plicht tot geheimhouding;
6.  die door de ontvanger zelf is ontwikkeld onafhankelijk van de partij die de informatie verstrekt;
7.  die openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke plicht;
8.  waarvan partijen overeenkomen dat die openbaar gemaakt mag worden.

 

Artikel 8 Betaling 

1. 5.1. De dienstverlener biedt in haar offerte een vaste prijs aan. Deze prijs kan per traject verschillen.
2. 5.2. De offerte is een eventuele kostenraming inclusief BTW.
3. 5.3. Dienstverlener is gerechtigd de vaste prijzen per traject jaarlijks, gedurende de maand januari te indexeren aan de hand van de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek, zonder de mogelijkheid voor kandidaat om de overeenkomst op te zeggen.

 

Artikel 9 Betalingsvoorwaarden 

1. 5.1. Betaling dient te geschieden binnen 5 dagen na factuurdatum, tenzij partijen vooraf anders zijn overeengekomen, maar nooit langer dan de wettelijke termijn van 30 dagen.
2. 5.2. Indien een kandidaat in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 5 dagen, dan is de kandidaat van rechtswege in verzuim. Kandidaat is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is en in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat kandidaat in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
3. 5.3. Indien een kandidaat niet tijdig aan zijn betalingsverplichting uit hoofde van een overeenkomst voldoet, is de dienstverlener gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de kandidaat aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
4. 5.4.Betalingen komen uitdrukkelijk niet in aanmerking voor restitutie.

 

Artikel 10 Aansprakelijkheid  

1. 5.1. De totale aansprakelijkheid van dienstverlener wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of anderszins (waaronder uitdrukkelijk begrepen enige onrechtmatige daad) is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan € 5.000, -. De beperking van de aansprakelijkheid komt te vervallen in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de dienstverlener.
2. 5.2. Dienstverlener is ter zake van de toepassing van haar werkzaamheden op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan door handelingen van kandidaat en kandidaat vrijwaart dienstverlener voor alle aanspraken van derden.
3. 5.3. Voorwaarde voor het ontstaan van recht op schadevergoeding is steeds dat kandidaat de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de dienstverlener meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen dienstverlener vervalt door het enkele verloop
   van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
4. 5.4. In geval van overmacht is dienstverlener niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het feit dat zij haar verplichtingen uit hoofde van de met kandidaat gesloten Overeenkomst niet
   (tijdig) nakomt. Onder overmacht wordt in ieder geval mede verstaan alle omstandigheden ten
   gevolge waarvan naleving van de overeenkomst door dienstverlener niet meer kan worden
   verlangd. Onder welke omstandigheden in ieder geval – maar niet limitatief- wordt begrepen:
   iedere omstandigheid die dienstverlener redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien en waarop dienstverlener geen invloed heeft kunnen uitoefenen, en voorts de omstandigheid dat dienstverlener een prestatie van een derde, die van belang is in verband met de te leveren prestatie, niet, niet tijdig, of niet behoorlijk geleverd krijgt.
5. 5.5. Dienstverlener geeft in haar rol als ervaringsdeskundige enkel advies aan kandidaat welke kliniek het beste bij de benodigde zorg zal passen. In geen enkel geval is de dienstverlener aansprakelijk voor het handelen of nalaten van de kliniek. Ook niet in het geval dat de aangeraden kliniek failliet raakt en de kandidaat opnieuw op een wachtlijst moet worden geplaatst.

 

Artikel 11 Klachtenregeling

1. 5.1. Indien een kandidaat een klacht heeft over aspecten van de dienstverlening van Recovery Coach B.V., dan kan hij bij Recovery Coach B.V. telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
2. 5.2. Recovery Coach B.V. geeft kandidaat zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Recovery Coach B.V. binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van kandidaat.

 

Artikel 12 Persoonsgegevens

1. 5.1. Indien Recovery Coach B.V. zelf het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens vaststelt en derhalve als verwerking verantwoordelijke moet worden gezien, is Recovery Coach B.V. zelf verantwoordelijk voor deze verwerking.
2. 5.2. Indien er bij het uitvoeren van de werkzaamheden door Recovery Coach B.V. ten behoeve van de coach persoonsgegevens worden verwerkt waarbij de coach het doel en middelen van de gegevensverwerking vaststelt, sluiten Recovery Coach B.V. en de betreffende coach een verwerkersovereenkomst.
3. 5.3. Recovery Coach B.V. verwerkt de persoonsgegevens van kandidaten conform de op de website gepubliceerde privacy- en cookieverklaring.

 

Artikel 13 Beëindiging

1. 5.1. Recovery Coach B.V. is gerechtigd te allen tijde de overeenkomst zonder opgaaf van reden tussentijds te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Recovery Coach B.V. zal wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
2. 5.2. Indien de overeenkomst voor een bepaalde tijd is overeengekomen en de werkzaamheden reeds zijn aangevangen, dan dient de kandidaat de opdracht gewoon af te maken, tenzij er een gewichtige reden bestaat om de overeenkomst op te zeggen.
3. 5.3. Recovery Coach B.V. heeft het recht om de overeenkomst met directe ingang op te zeggen indien kandidaat op enigerlei wijze, direct of indirect, betrokken is bij onrechtmatige handelingen, overtredingen of misdrijven of indien hieromtrent een vermoeden bestaat, alsmede indien kandidaat op enigerlei wijze betrokken is bij handelingen die het imago van Recovery Coach B.V. kunnen schaden.
4. 5.4 .Kandidaat heeft bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst geen recht op restitutie.

 

Artikel 14 Slotbepalingen

1. 5.1. Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken door middel van een schriftelijke overeenkomst.
2. 5.2. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of nietig wordt verklaard, zullen de overige
   bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven. Partijen treden in een dergelijk
   geval in overleg om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigbare bepalingen
   overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of
   vernietigbare bepalingen in acht worden genomen.
3. 5.3. Op de overeenkomst waar deze Algemene Voorwaarden deel van uitmaken en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
4. 5.4. Geschillen worden onderling amicaal opgelost. Mocht een amicale oplossing niet mogelijk zijn, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

 

Contactgegevens

Adres Recovery Coach B.V.

Einsteinweg 53

3404 LJ IJsselstein

Tel: 085 – 004 18 58

Email: info@peterterhorst.com